Il 28 ed il 29 settembre 2007 si è tenuto a Ravenna, ospitato dalla Cassa di Risparmio di Ravenna, il tradizionale convegno annuale delle Casse di Risparmio e delle Banche private dal titolo "I canali distributivi e l'innovazione del punto vendita.", organizzato dall'Acri unitamente ad Assbank.

La multicanalità bancaria, che ha ricevuto grande attenzione nel corso degli ultimi anni, quando l'enfasi era posta sull'importanza dei canali innovativi (internet banking, telephone banking, promotori finanziari, ecc.), va assumendo un nuovo significato alla luce della confermata centralità dello sportello bancario. Il focus, pertanto, superato il dibattito fra succedaneità o complementarità dei canali distributivi, investe ora le soluzioni in grado di incidere positivamente sulla fruibilità e sull'attrattività del punto vendita e, insieme, di migliorare l'efficacia distributiva per la banca.

Il Convegno ha inteso evidenziare i nuovi paradigmi elaborati in tema di multicanalità, onde favorire le scelte strategiche e le soluzioni operative orientate ad irrobustire il ruolo dello sportello, che rimane il luogo in cui si valorizza e consolida la relazione di clientela. Parallelamente, anche attraverso la presentazione di case studies che illustrano esperienze significative, è stato rivisitato il ruolo dei canali distributivi alternativi, per comprendere le modalità con cui essi possono "portare il cliente in banca", qualora vi siano occasioni per arricchire la relazione, o "servirlo a distanza" per le operazioni di natura transattiva, ad evitare inutili e costosi affollamenti della rete territoriale.